Ayuda para acceso, audio, canales y continuidad operativa.

Ingreso y aprobacion del dispositivo

Si no puedes entrar, confirma primero tu usuario, contrasena y que el equipo este aprobado para esa cuenta dentro del panel institucional.

• Si el acceso falla, intenta de nuevo con conexion estable.
• Si aparece pendiente de aprobacion, un administrador debe revisar el equipo en el panel.
• Si cambiaste de telefono, probablemente haga falta aprobar el nuevo dispositivo.

Microfono, notificaciones y sistema

SCIRE necesita microfono para transmitir por PTT y notificaciones para alertas visuales y sonoras cuando la app no esta en primer plano.

• iPhone: revisa Ajustes del iPhone > SCIRE.
• Android: revisa Microfono, Notificaciones, Bateria y Superposicion si tu despliegue la usa.
• Si el permiso fue negado antes, vuelve a habilitarlo desde Ajustes del sistema.

PTT, llamadas privadas y escucha en segundo plano

Si el equipo recibe solo la alerta visual o tarda en reproducir audio, reporta exactamente si el fallo ocurrio con la app abierta, en segundo plano o con pantalla bloqueada.

• Indica si fue canal publico o llamada privada.
• Indica si el audio llego tarde o no llego en absoluto.
• En pruebas tecnicas, comparte los logs internos solo si tu cuenta tiene esa seccion habilitada.

Administracion institucional

Desde el panel se revisan usuarios, canales, roles, dispositivos aprobados y estado operativo del despliegue.